行业热点|从支付宝“圈子”火了看产品升级之道：回归人性！

    支付宝的每次改版都能成为网友讨论的焦点，与其他应用升级往往是小修小补不同，支付宝每次改版都是大刀阔斧，凸显创新魄力和对人性的深入理解。据了解，“圈子”也将为商家、机构与用户互动、培养粉丝提供新的载体。

    支付宝又一次拓宽了产品的边界。近日，新版支付宝中上线的“圈子”功能引发社会热议。据了解，这个为共同兴趣用户提供的、基于实名的互动共享社区，仅在测试期间就已经吸引众多合作伙伴参与，目前，已上线涵盖健身、母婴、宠物、理财等领域的近百个“圈子”。

　　支付宝的每次改版都能成为网友讨论的焦点，与其他应用升级往往是小修小补不同，支付宝每次改版都是大刀阔斧，凸显创新魄力和对人性的深入理解。据了解，“圈子”也将为商家、机构与用户互动、培养粉丝提供新的载体。

 “圈子”是什么？基于实名的同好互动共享社区

    “圈子”是由组织或者机构运营，通过行业通用的大数据算法，根据用户的喜好和人群特征进行推荐，用户在收到推荐之后，如果不喜欢，可以选择“忽略这条动态”或“不再接收此动态”。支付宝方面强调，用户个人数据只会用于向其本人提供个性化的服务推送，不会泄露给任何第三方。

通过“圈子”这个开放

    平台，支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力，与更多的社群运营者共同建设基于实名的同好互动共享社区，探索能够为用户带来独特价值的社区服务。

技术改变生活：实名+大数据，让圈子与众不同

基于共同兴趣爱好的交流，令用户更有归属感

    据了解，测试期间“圈子”就已经吸引了众多合作伙伴参与，比如简七理财、吴晓波读书圈等。目前，支付宝已经上线近百个“圈子”，覆盖的领域包括金融类的股票、基金、保险，母婴类的孕期妈妈、婴幼儿，兴趣类的同城宠物、跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码，以及海外的华人圈等。

产品升级之道：更贴近人性

    比较支付宝的各个版本，会很清晰地发现，其升级改版有一条明确的主线：越来越融入生活，满足用户更高层的需求。

　　心理学家马斯洛有个人类需求三阶段理论：温饱阶段（生理需求、安全需求）、小康阶段（社会需求、尊重需求）和富裕阶段（自我实现需求）。支付宝的升级正是这样一步步满足用户需求的。

　　支付宝最初是因为担保交易而成名。当时，互联网还未普及，电商遭遇重重阻碍，在网上买卖东西自然充满了风险和未知：买家担心付款后，收不到货物，而同时卖家也担心发出货 物后，收不到钱。

　　支付宝创造性地开创了担保交易的模式，有效地解决了电子商务交易中的信用问题。买家把钱先打到支付宝，卖家再发货，买家收到货后支付宝再把钱打给卖家。这一模式满足了网友安全的需求。

　　通过担保支付一战成名后，支付宝再下一城，将服务对象从淘宝、天猫扩展到外部商户，牢牢地占据第三方支付的领跑地位。但支付宝没有躺在功劳簿上睡大觉，而是不断地突破自己，为用户提供更深层的服务，比如余额宝、芝麻信用等，尊重用户并满足需求。

“圈子”：让用户实现自我价值

    而“圈子”的出现，则是为了解决人的最高需求：满足自我实现的需求。购物、缴费、发红包，这只是生活的一部分，而不是全部，生活更高的追求是精神层面的，是寻找同类。以生活服务平台为定位的支付宝自然不会忽视这一点。

　　在此之前，有做熟人社交平台的，也有做陌生人社交平台的，但天花板均很明显：熟人社交里，你有很多七大姑八大姨的好友，但你们并无共同话题；陌生人社交里，更是流于泛泛之交。

　　“圈子”的不同之处在于，其重点在社区、在实名、在兴趣。在这个平台，能更快地找到和自己志同道合的人，也更容易实现自我价值。